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Envia-nos as tua dúvidas e/ou sugestões e faremos tudo para te responder no período máximo de 48 horas.

IMPORTANTE: Todos os nossos artigos são Edições Limitadas. Só quando terminam as 48 horas de venda dos artigos é que damos ínicio à produção, o que ainda demora entre 7 a 10 dias úteis. Após esse período é que é feito o envio da tua encomenda.

Estas são as perguntas mais comuns que recebemos, antes de nos contactares confirma se não encontras aqui a resposta que procuras:

  • Quero alterar a minha encomenda. Se precisas de alterar os detalhes da tua encomenda (tamanho, quantidade, endereço de entrega, etc) contacta-nos o mais rapidamente possível. Vamos fazer tudo para atender ao que nos pedes, mas se o pedido for feito após o início de produção não podemos garantir que o consigamos fazer.
  • Porque é que a minha encomenda ainda não foi enviada? Todas as encomendas são enviadas entre 7 a 10 dias úteis após a ilustração ter saído do período de venda. Só produzimos os artigos passadas as 48 horas em que estiveram à venda, ou seja, quando dizemos que são edições limitadas estamos mesmo a falar a sério. Isto significa que vai sempre existir um tempo de espera antes de efetuarmos o envio. Se queres uma estimativa de quando a encomenda vai ser enviada consulta o calendário de envios ou o email que recebeste com a confirmação da encomenda. Mas não te preocupes! Vamos ser o mais rápidos possível!
  • A minha encomenda ainda não chegou. Todas as nossas encomendas são enviadas em correio registado para poderes sempre saber por onde é que ela anda. No email que recebeste a confirmar o envio da encomenda tens um link que podes usar para a localizares. Também podes entrar na tua conta, no histórico de encomendas, e entrar no detalhe da encomenda, onde encontras um link com o número de acompanhamento da encomenda, que te permite localizá-la.

Estamos aqui para te ajudar!

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